A qui dois-je m'adresser pour avoir un bac jaune ou des sacs jaunes ?
Pour être doté d'un bac, vous devez téléphoner au 0810 110 570. Pour les sacs jaunes, il faut vous rendre à la permanence tenue aux halles de Saint-Nazaire (place du Commerce), le mardi ou vendredi matin de 8h30 à 12h30.

A qui appartient le bac roulant ?
A la CARENE, mais le bac roulant m'est confié.

Comment reconnaître mon bac ?
Chaque bac porte un numéro d'identification, qui correspond à l'adresse d'attribution. L'adresse figure sur un autocollant à l'arrière du bac.

Comment dois-je entretenir mon bac ?
Régulièrement vous devez le nettoyer et le désinfecter, extérieur et intérieur. Vous vous engagez à l'entretenir et à le garder dans l'état.

Après la collecte, que dois-je faire ?
Vous rentrez rapidement votre bac et vous le nettoyez si nécessaire.

Que dois-je faire pour la collecte ?
Pour les collectes du matin, vous sortez votre bac avant 6h. Pour les collectes en soirée, vous sortez votre bac pour 18h30. Vous le placez devant votre domicile sur le domaine public au droit de votre habitation, si possible rapproché du bac de votre voisin, fermé, poignées côté rue. Ne déposez rien autour, ni cartons, ni sacs... ils ne seront pas collectés.

Que se passe-t-il si mon bac jaune ou mon sac jaune contient des déchets non recyclales ?
C'est tout le contenu du bac ou du sac qui est pollué. Le collecteur est alors autorisé à refuser le contenu du bac ou du sac jaune et laissera dans votre boîte aux lettres une fiche erreur de tri indiquant les raisons du refus de la collecte. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez téléphoner au 0810 110 570.

Et si mon jour habituel de collecte est férié ?
Lorsqu'une semaine comporte un jour férié, les jours de collecte peuvent changer selon les communes.
A Saint-Nazaire, Montoir-de-Bretagne, Donges et Besné, les déchets sont pris en charge par la régie (c'est-à-dire directement par les services de la CARENE). Les collectes de jour férié et celles des jours suivants sont systématiquement décalées au lendemain (par exemple dans le cas d'un mercredi férié, la collecte du mercredi se fait le jeudi, celle du jeudi est reportée au vendredi et celle du vendredi a lieu le samedi).
A Pornichet, La Chapelle-des-Marais, Saint-Joachim, Saint-Malo-de-Guersac, Saint-André-des-Eaux et Trignac, les collectes des déchets sont assurées par une entreprise privée, dans le cadre d'un marché public avec la CARENE. En cas de jour férié, les jours de collecte sont précisés dans la presse.

Mon bac de collecte des ordures ménagères n'est pas adapté à ma quantité de déchets, à qui dois-je m'adresser ?
Vous devez appeler le 0810 110 570.

Mon bac est endommagé, comment puis-je le remplacer ?
Vous devez appeler le 0810 110 570.

Mon bac a été volé, que dois-je faire ?
Vous devez dans un premier temps déposer une plainte au commissariat de police. Puis, vous adressez la copie du dépot de plainte à la CARENE, 4 avenue du Commandant L'Herminier BP 305 44605 Saint-Nazaire Cedex. Votre bac vous sera remplacé dans les meilleurs délais.

Que dois-je faire de mes déchets verts ?
Les déchets verts doivent être apportés en déchèterie par vos soins afin d'être valorisés. Vous pouvez également réaliser chez vous votre propre compost. Pour en savoir plus, consultez la rubrique « Le compostage ».

Je dois me débarrasser d'un réfrigérateur et de vieux meubles, comment puis-je faire ?
Vous pouvez vous-même les déposer en déchèterie ou les mettre sur le trottoir le jour de la collecte des encombrants.


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